ISO9001:2015란 무엇인가? 국제 표준화 기구에서 제정, 시행되고 있는 규격으로서, 고객에게 제공되는 제품 및 서비스에 대한 실현 체계가 고객 요구사항의 충족함을 제 3자 인증기관의 객관적인 평가를 통하여 기업 신뢰성을 인증하여 주는 제도 기업 전반에 대한 품질 관리를 통하여 고객 만족과 기업의 경쟁력을 제고함으로써 지속적인 성장 및 발전을 추구하는 제도 이 표준을 통해서 조직은 PDCA 사이클과, 리스크 기반 사고의 연계된 프로세스 접근법을 사용할 수 있으며, ISO9000, ISO9004 와 연관되어 있다. 품질 경영 시스템에서 고려하는 프로세스 요소는 입력원, 입력, 활동, 출력, 출력 수령자 총 5가지 이며, 프로세스는 하기의 PDCA Cycle 을 통해 적용된다. PDCA Cycle 1...