ISO9001:2015 란?

ISO9001:2015란 무엇인가?

 

국제 표준화 기구에서 제정, 시행되고 있는 규격으로서, 고객에게 제공되는 제품 및 서비스에 대한

실현 체계가 고객 요구사항의 충족함을 제 3자 인증기관의 객관적인 평가를 통하여 기업 신뢰성을

인증하여 주는 제도

 

기업 전반에 대한 품질 관리를 통하여 고객 만족과 기업의 경쟁력을 제고함으로써 지속적인 성장 및 발전을 추구하는 제도

 

이 표준을 통해서 조직은 PDCA 사이클과, 리스크 기반 사고의 연계된 프로세스 접근법을 사용할 수 있으며, ISO9000, ISO9004 와 연관되어 있다.

 

품질 경영 시스템에서 고려하는 프로세스 요소는 입력원, 입력, 활동, 출력, 출력 수령자 총 5가지 이며, 프로세스는 하기의 PDCA Cycle 을 통해 적용된다.

 

PDCA Cycle

 

1. PLAN

시스템과 프로세스의 목표 수립, 그리고 고객 요구사항과 조직의 방침에 따른 결과를 인도하기 위함과

리스크와 기회를 식별하고 다루기 위하여 필요한 자원의 수립

 

2. DO

계획된 것의 실행

 

3. CHECK

방침, 목표, 요구사항 및 계획된 활동에 대비하여 프로세스와 그 결과로 나타나는 제품 및 서비스에 대한

모니터링과 측정, 그리고 그 결과의 보고

 

4. ACTION

필요에 따라 성과를 개선하기 위한 활동

 

프로세스 접근법은 품질 경영 시스템을 실현하는데 있어서 PDCA 사이클을 통해 입력에서 출력의 과정을 관리하며, 이 과정은 ISO 9001 : 2015 의 각 장에서 요구하는 사항의 실천을 통해 이루어진다.

 

ISO9001 개정 내용 중 Plan Cycle 의 Plan 은 6항 기획, Do 는 7항 자원과 8항 운용, Check 는 9항 성과평가, Action 은 10항 개선 내용에 해당된다.